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把服务热线、门店入口与常用联系信息放在最容易找到的位置

对于异地来京家庭来说，最重要的往往不是信息多，而是尽快找到人、找到门店、找到下一步支持入口

CONTACT & ACCESS

服务联络门店分布合作支持

服务台总入口

先联系服务台，再分流到对应门店和栏目

如果您是第一次来京、需要找房、要确认目标医院对应门店，或者只是想先找人问清楚下一步，服务台都是最快的入口

服务热线 400-800-2021

7 x 24 小时接待，先收集需求，再安排后续跟进

微信服务 医路无忧服务

适合先发医院、来京时间、陪住人数和当前最急的问题

建议优先联系场景

首次来京，需要先安排住宿与陪护
复查往返，需要资料协助和门店支持
治疗节奏紧，需要快速确认最近的服务入口
需要加入病友互助群或了解近期课堂活动

联系前建议准备

目标医院或科室
来京时间、预计住几天、陪住人数
当前是住宿、复查还是资料问题最紧
可回拨的手机号或微信

门店通讯

按医院方向快速找到对应门店

当前所有门店与筹备中院区统一由服务台承接。已运营门店可以直接预约，筹备中院区建议先登记需求，后续统一回访

已运营

天坛医院患者之家

对应医院：北京天坛医院
服务电话：400-800-2021
接待方式：医院周边 10-15 分钟通勤范围

查看门店预约登记

已运营

肿瘤医院患者之家

对应医院：中国医学科学院肿瘤医院
服务电话：400-800-2021
接待方式：院区周边生活圈安顿与长期陪住支持

查看门店预约登记

已运营

安贞医院患者之家

对应医院：北京安贞医院
服务电话：400-800-2021
接待方式：院区周边通勤范围，适合术后恢复与复查家庭

查看门店预约登记

筹备中

阜外医院患者之家

对应医院：中国医学科学院阜外医院
服务电话：400-800-2021
当前承接：先登记住宿、陪护与复查相关需求

查看详情先登记

筹备中

北大人民医院患者之家

对应医院：北京大学人民医院
服务电话：400-800-2021
当前承接：先登记住宿安排、资料协助与后续回访

查看详情先登记

筹备中

北京儿童医院患者之家

对应医院：北京儿童医院
服务电话：400-800-2021
当前承接：先登记陪住安排、亲子支持与开通通知

查看详情先登记

合作支持

如果您想一起参与支持，也能在这里找到入口

志愿者加

适合愿意参与门店陪伴、活动协助、资料整理和家属支持的伙伴

企业合作

适合围绕住宿安顿、生活物资、活动支持和公益传播方向开展合作

专业支持

欢迎营养、康复、心理、社工等专业志愿者与我们建立稳定协作