起步初心
2021 年，团队从天坛医院周边开始服务，最初接触到的是神经外科与脑肿瘤相关家庭。我们看到许多异地来京家庭在正式就诊之外，还面临住宿不稳定、资料整理混乱、家属休息不足、复查往返奔波和情绪压力积累等现实问题。
关于我们
从天坛医院点起步，持续把来京家庭需要的院外支持一点点做扎实
医路无忧·病友之家以患者家庭支持服务为核心，围绕住宿安顿、生活支持、陪伴与连接，逐步形成覆盖北京重点医院周边的病友之家服务网络。
ABOUT YILU WUYOU
我们想回应的，不只是“住哪里”
病友之家不是酒店的替代说法，也不是医疗服务的延伸表达，而是尽力把患者和家属在医院之外真实会遇到的生活支持、陪伴支持和信息支持整理得更清楚、更稳定、更有温度。
发展历程
从一个点位，逐步形成多院区支持网络
从天坛医院点起步，围绕神经外科及脑肿瘤相关家庭，开始提供贴近实际需求的院外支持。
服务网络逐步拓展至肿瘤医院和安贞医院周边，形成更明确的门店支持内容与标准服务。
持续推进阜外医院、北大人民医院、北京儿童医院周边病友之家建设，扩大服务覆盖面。
心理支持顾问
协助梳理患者与家属在长期治疗和照护中的压力识别、倾听方法和支持边界。
营养支持顾问
围绕治疗期、术后恢复期和长期调养阶段的基础营养问题，提供通俗易懂的支持内容方向。
社会工作与志愿支持
帮助团队建立更稳妥的陪伴方式、互助组织方式和服务转介边界。
服务承诺与边界说明
- 坚持以患者与家属实际需要为中心，优先提供清晰、稳定、可落地的院外支持。
- 坚持非医疗服务边界，不提供诊断、治疗及个体化医疗建议。
- 坚持用真实门店、真实服务和真实陪伴建立信任，不夸大资源、不作不当承诺。
- 坚持把知识、活动、互助和门店支持持续整理成更容易获取的公开入口。