筹备中方向
- 综合性患者家庭住宿需求
- 陪住与住院用品支持
- 资料协助与复查衔
这类家庭的就诊路径通常更分散，因此筹备中阶段会优先关注安顿效率、资料整理和陪护支持的承接能力
筹备中门
北大人民医院患者之家
面向综合性患者家庭，未来将重点承接住宿安顿、生活支持、资料协助和陪护相关需求
PKU PEOPLE'S HOME BASE
入住前建议先确认
- 预计入住时间、离店时间与陪住人数
- 是否需要资料整理、打印复印或住院用品支持
- 是否涉及多次来京复查或住院阶段安排
门店更适合承接的场
- 综合性患者家庭，需要更完整的安顿支持
- 家属陪护事项较多，需要资料和生活协助
- 就诊路径较分散，需要服务台先行分流整理
全门店标准服务
所有患者之家统一承接的院外支持服务
以下服务为各门店统一的基础支持内容，具体执行方式会结合医院场景、患者阶段和家属需求做细化安排
到店便民支持
- 轮椅免费借用
- 打印和复印服务
- 大件物品寄存服务
- 笔记本电脑、折叠凳、雨伞借用服务
资料与流程协助
- 代取出院病例服务
- 代取检验报告、CT 及核磁服务
- 预约复查、代问诊、代开药服务
- 住院、复查、后续流程梳理说明
照护与康复支持
- 住院用品配送服务
- 就医咨询服务
- 出院后护理康复及营养问题解答
- 术后后续治疗流程讲解，包括放疗、化疗及免疫治疗
门店服务承接方式
筹备中阶段可先由服务台收集住宿、陪住与资料协助需求，帮助后续门店建设和支持能力更贴近家庭真实使用场景
配合建议
如涉及就诊判断、住院安排和治疗方案，请仍以医院与执业医师意见为准；门店更适合承接院外支持部分