筹备方向
- 病友家庭亲子陪住
- 病友活动与故事空间
- 家属情绪支持与候诊陪伴
病友家庭的院外支持不只是住宿安排，也包括孩子的等待感受、家长的情绪承接和亲子陪住节奏，因此会作为独立重点方向推进。
筹备中门店
北京儿童医院患者之家
重点面向病友家庭，规划更温和的亲子陪住、候诊活动与儿童友好型院外支持空间。
CHILDREN'S HOME BASE
入住前建议先确认
- 预计来京时间、亲子陪住人数与停留时长
- 是否需要病友陪伴内容、候诊活动或资料协助
- 是否需要同步关注家长情绪支持和休息安排
门店更适合承接的场景
- 病友家庭需要更柔和的住宿与陪伴空间
- 候诊等待较长，需要儿童友好型支持内容
- 家长需要同时兼顾孩子安抚与自身休息
全门店标准服务
所有患者之家统一承接的院外支持服务
以下服务为各门店统一的基础支持内容，具体执行方式会结合医院场景、患者阶段和家属需求做细化安排。
到店便民支持
- 轮椅免费借用
- 打印和复印服务
- 大件物品寄存服务
- 笔记本电脑、折叠凳、雨伞借用服务
资料与流程协助
- 代取出院病例服务
- 代取检验报告、CT 及核磁服务
- 预约复查、代问诊、代开药服务
- 住院、复查、后续流程梳理说明
照护与康复支持
- 住院用品配送服务
- 就医咨询服务
- 出院后护理康复及营养问题解答
- 术后后续治疗流程讲解，包括放疗、化疗及免疫治疗等
门店服务承接方式
门店正式落地前，可先由服务台承接病友家庭的住宿、陪住和活动支持需求，后续逐步形成更儿童友好的线下空间。
配合建议
建议家长在登记时同步说明孩子年龄、陪住人数和主要顾虑，便于后续空间与支持内容更贴近真实需要。