资料工具不是越多越好,而是要更贴近真实使用场景
患者家庭在来京前、住院中、出院后与复查期往往需要反复查看同一类准备信息。把常用清单和表格统一放在一个入口,可以减少遗漏,也更方便服务台统一说明。
资料下载中心承担站内工具入口的整理功能,围绕住院准备、复查资料、家属陪护、营养康复和医保说明,提供更稳定的使用路径。
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患者家庭在来京前、住院中、出院后与复查期往往需要反复查看同一类准备信息。把常用清单和表格统一放在一个入口,可以减少遗漏,也更方便服务台统一说明。
当前以高频工具为主,后续可按医院方向、病种需求和门店服务场景继续完善资料内容。