从天坛医院周边的一处落脚点，逐步形成患者家庭支持网
医路无忧从 2021 年天坛医院点起步。我们关注到，许多外地患者家庭来到北京后，往往需要同时处理住宿、资料、陪护、饮食与情绪压力等一系列现实问题
这些年，我们把门店空间、生活支持、陪伴服务、营养康复衔接与互助连接逐步整合，让院外支持变得更容易被找到，也更容易被理解
空间剪影
先看见空间与陪伴的日常样
通过门店空间与陪伴场景的统一影像呈现，帮助来访家庭更直观地了解患者之家的环境与服务氛围
整洁房间与基础陪护配置
为初到北京的患者家庭提供整洁、稳定的休息空间
陪住、整理与轮换休息
尽量为长期陪护家属留出更从容一点的照料节奏
亲子友好与病友等候角落
让孩子和家属在等待与往返之间，少一些紧绷感
资料协助与门店便民支持
把容易增加压力的生活问题，尽量留在门店里被妥善处理
四大核心入口
首页保留最常用的服务入口
帮助患者和家属先找到对应入口，再进入相应栏目继续查看详细信息
找住
按医院查看对应门店与预约入口
找就医指
查看医院知识与流程信息入口
找生活支持
查看门店便民与照护支持入口
找同
进入病友社区与互助活动入口
重点栏目
首页负责总览，详细内容由各栏目继续展开
尽量让首页保持清楚、克制和可快速分流的使用逻辑
服务成果
阶段性的服务布局与能
用简洁的信息说明当前覆盖范围，帮助来访家庭先建立基础判断
患者之家门店网络
围绕重点医院，逐步布局患者之家门店
首页先呈现门店网络概览与入口，具体信息统一在门店页面查看
服务
由服务台先接收需求，再协助分流
把热线、微信服务台、门店咨询与需求登记入口集中在这里，方便来京前后尽快找到支持
陪伴剪影
把门店空间与陪伴场景放在首页
通过门店空间、家属陪伴与活动场景的统一影像展示，帮助来访家庭建立对服务环境的直观感受
患者之家实景
安静房间与基本休息配置
家属陪伴
陪住、等候与日常照护支持
活动现场
病友活动与病友课堂场景
参与支持
合作与参与
将合作、志愿服务与社会资源对接入口集中在页尾，保持信息清晰、克制、便于查找